ELCATALOGO.AR · Versión 2026-10-07

Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de ElCatálogo por los comercios que crean una tienda y por las personas que consultan sus catálogos.

1. Quién ofrece la plataforma

ElCatálogo, bajo el nombre comercial ELCATALOGO.AR (“ElCatálogo”), es una plataforma operada por su titular con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, Argentina. Por razones de seguridad y privacidad, los datos identificatorios completos del titular (nombre o razón social, CUIT y domicilio) no se publican en el sitio: se informan a quien los solicite con un motivo legítimo —por ejemplo, un reclamo, una consulta de consumo o un trámite legal— escribiendo a info@elcatalogo.ar, y a cualquier autoridad competente que los requiera. Las consultas sobre estas condiciones o el servicio también pueden enviarse a esa dirección.

2. Servicio y alcance

ElCatálogo permite crear y publicar un catálogo digital, mostrar productos, precios y datos de contacto, y facilitar que visitantes envíen consultas al comercio por WhatsApp. ElCatálogo no vende los productos publicados, no cobra ni procesa el pago de esas operaciones y no confirma pedidos en nombre del comercio. Los acuerdos de compra, entrega, garantía, cambios y devoluciones se realizan directamente entre comercio y cliente.

3. Cuenta, tienda y publicación

El comercio debe proporcionar información verdadera, actual y que tenga derecho a utilizar. Es responsable de sus productos, precios, disponibilidad, imágenes, ofertas, medios de pago, entregas, horarios y atención al cliente; también de cumplir la normativa aplicable, incluidas las reglas de defensa del consumidor, publicidad y propiedad intelectual. No puede publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

Al publicar una tienda, el comercio acepta que su perfil, nombre, descripciones, imágenes, productos, precios y demás contenido público se muestren en el marketplace de ElCatálogo, en buscadores y en enlaces compartidos. Puede conservar un borrador sin publicarlo. Las funciones de privacidad y visibilidad que se habiliten más adelante se regirán por las opciones disponibles entonces.

4. Contenido y permiso de uso

El comercio conserva la titularidad de sus contenidos y declara que cuenta con los permisos necesarios para publicarlos. Al cargar o publicar nombres comerciales, marcas, logotipos, imágenes, títulos, descripciones, productos, precios y demás material comercial, concede a ElCatálogo una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable solo a proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio, y vigente mientras el material permanezca publicado y por un plazo razonable posterior para respaldos, campañas ya distribuidas y cumplimiento legal. Esta licencia permite alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, distribuir y comunicar ese material para operar y difundir la plataforma, sus catálogos y el negocio del comercio, así como para promoción y publicidad de ElCatálogo.

ElCatálogo también puede analizar datos comerciales y de uso para investigación de mercado, desarrollo de producto y desarrollo publicitario, preferentemente de forma agregada o anonimizada cuando corresponda. Este permiso no autoriza a vender datos personales de clientes ni a usar comunicaciones privadas para publicidad sin una base legal separada. ElCatálogo no utilizará el material del comercio para favorecer deliberadamente a un competidor específico ni para competencia desleal. El comercio puede dejar de publicar su contenido y solicitar la baja de usos futuros razonablemente controlables; ello no afecta copias de terceros, obligaciones legales o materiales ya difundidos que no puedan retirarse de inmediato.

5. Planes, cobros, renovación y baja

Uso comercial. ElCatálogo es una herramienta para ofrecer productos o servicios al público: se contrata para una actividad comercial, profesional o de emprendimiento.

Planes y límites. Cada plan indica en la página de Planes cuántos productos, imágenes y tiendas incluye. Al llegar al tope de un plan no se borra ni se oculta nada de lo ya cargado: solo deja de poder agregarse contenido nuevo hasta ajustar el plan o sus límites.

Precio y renovación. El plan se contrata por tienda. El plan mensual cubre períodos de 30 días y los planes de 6 meses, períodos de 180 días que se abonan por adelantado. Ambos se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que el comercio solicite la baja. El precio vigente se informa en la página de Planes antes de contratar. Los precios pueden actualizarse: cualquier aumento se comunica por correo con al menos 30 días de anticipación y se aplica desde el período siguiente a ese aviso, pudiendo el comercio darse de baja sin costo antes de que rija.

Prueba gratis. Cuando un plan la ofrece, la prueba gratis dura la cantidad de días informada en la página de Planes y no tiene costo. Se puede usar una sola vez por comercio. Antes de que termine se envía un aviso por correo; si el comercio no la cancela, al finalizar comienza el plan elegido y se realiza el primer cobro. Si la cancela antes, no se cobra nada y la tienda queda pausada.

Falta de pago. Si un cobro no puede realizarse, el plan pasa a estado vencido y el comercio conserva el acceso durante un período de gracia de 5 días corridos, durante el cual se le enviarán avisos. Vencido ese plazo sin pago, las tiendas se pausan automáticamente: dejan de estar visibles al público, pero sus datos, productos, diseño y pedidos se conservan. Al registrarse el pago, las tiendas vuelven a publicarse automáticamente.

Baja. El comercio puede dar de baja la suscripción en cualquier momento, sin costo ni necesidad de justificarla, desde su cuenta o mediante el botón de baja, accesible sin iniciar sesión. Recibirá un código de trámite por correo. Luego de la baja no se realizan nuevos cobros y las tiendas permanecen online hasta el final del período ya abonado; no se reintegran proporcionalmente los días ni los meses no utilizados de un período en curso, incluidos los planes de 6 meses abonados por adelantado, salvo lo previsto para el derecho de arrepentimiento o cuando la ley lo exija.

Derecho de arrepentimiento. Quien contrate como consumidor puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni responsabilidad, mediante el botón de arrepentimiento. En ese caso se reintegra lo abonado por el mismo medio de pago utilizado y el servicio se interrumpe desde el momento del pedido: las tiendas dejan de estar visibles y sus datos se conservan por si el comercio decide volver.

Facturación. Por cada cobro se emite el comprobante fiscal correspondiente, que se envía al correo de la cuenta. El comercio es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

6. Datos personales y contacto

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Al publicar su número y redes sociales, el comercio entiende que serán visibles para visitantes y podrán ser utilizados por ellos para contactarlo. Cada comercio es responsable por el tratamiento de datos que reciba directamente por WhatsApp u otros canales propios.

7. Disponibilidad, seguridad y cambios

Procuramos mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden existir tareas de mantenimiento, interrupciones o errores. Podemos moderar, ocultar o suspender contenido o cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento o riesgo para usuarios y terceros, informando al comercio cuando sea posible. Podemos modificar funciones o estas condiciones; los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación antes de continuar usando las funciones afectadas.

8. Derechos que no se limitan

Nada de estas condiciones elimina derechos irrenunciables de consumidores ni exime responsabilidades que la ley no permita excluir. Las controversias se regirán por la legislación argentina. Para disputas entre ElCatálogo y comercios que no constituyan una relación de consumo, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Esta elección no se aplica cuando una norma imperativa atribuya competencia a otros tribunales, en especial respecto de consumidores o usuarios.

9. Consultas

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, escribí a info@elcatalogo.ar.